1. Validation de commande
Votre commande est considérée comme validée dès que le paiement est effectué via l’un des moyens proposés sur le site. La vente est ferme et définitive, sous réserve de la disponibilité des produits.
2. Préparation et emballage
Les commandes sont préparées le jour même ou le lendemain de leur validation (hors week-ends et jours fériés) en fonction de l’heure de réception.
Chaque article est soigneusement protégé (papier bulle, carton rigide, enveloppe renforcée) afin de garantir son intégrité pendant le transport, avec un soin particulier pour les objets de collection.
3. Facturation
La facture au format PDF est jointe automatiquement à l’e-mail confirmant l’expédition de la commande.
4. Livraison
Les commandes sont expédiées depuis Paris (France), avec livraison à domicile ou en point relais selon votre choix.
Les envois sont assurés via Colissimo ou Chronopost avec suivi intégré.
Délais indicatifs :
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France : 2 à 5 jours ouvrés
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Europe voisine (Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Italie, Portugal) : 3 à 7 jours ouvrés
Tarifs :
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France : 6,50 € (point relais) ou 8,90 € (domicile) — Livraison offerte dès 60 €
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Europe voisine : 9,90 € (point relais) ou 11,90 € (domicile) — Livraison offerte dès 100 €
Nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou pertes liés aux transporteurs une fois le colis remis.
5. Précommandes
Les articles en précommande sont expédiés en un seul colis lorsque tous les produits sont disponibles. Pour recevoir plus rapidement les articles déjà disponibles, il est recommandé de passer deux commandes distinctes.
6. Droit de rétractation, échanges et remboursements
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés intacts, dans leur emballage d’origine, et accompagnés de tout accessoire ou protection d’expédition.
Tout produit ouvert, utilisé, incomplet, endommagé ou sali ne pourra être repris ni remboursé.
Aucun échange n’est proposé ; seul un remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours après réception et inspection des articles.
7. Contact
Pour toute question, utilisez le formulaire de contact situé en bas de page. Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.
8. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées exclusivement pour la gestion des commandes et la relation client. Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données à tout moment.
9. Droit applicable
Ces Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement. À défaut, les tribunaux compétents de Paris seront seuls compétents.
